Sicher anmelden und jederzeit auf Ihr Konto zugreifen

Wie kann ich mich bei SpinAway anmelden, wenn ich meine Zugangsdaten gerade nicht parat habe?

Öffne die Login-Seite und nutze „Passwort vergessen“, dann bekommst du einen Link per E-Mail zum Zurücksetzen. Danach meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und dem neuen Passwort an.

Was mache ich, wenn SpinAway beim Einloggen immer wieder sagt, mein Passwort sei falsch, obwohl ich sicher bin, dass es stimmt?

Prüfe zuerst Tippfehler, Groß- und Kleinschreibung und ob die automatische Korrektur am Handy reinfunkt. Wenn es weiter nicht klappt, setze das Passwort über „Passwort vergessen“ neu, statt weiter zu raten.

Kann ich mich bei SpinAway auch direkt über mein Handy einloggen, ohne extra irgendwas zu installieren?

Ja, der Login läuft im mobilen Browser wie am Desktop: Seite öffnen, auf „Anmelden“ tippen, Daten eingeben. Falls du ios oder android nutzt, achte darauf, dass Cookies im Browser nicht blockiert sind, sonst fliegt die Sitzung schneller raus.

Was soll ich tun, wenn ich beim Login bei SpinAway keinen Code bekomme, weil 2fa aktiviert ist?

Schau zuerst in der Authenticator-App nach dem aktuellen Code und prüfe, ob die Uhrzeit am Handy automatisch synchronisiert ist. Wenn du 2fa über SMS nutzt, kontrolliere Empfang, Flugmodus und ob die richtige Nummer im Profil hinterlegt ist.

Warum werde ich bei SpinAway nach dem Einloggen sofort wieder abgemeldet oder lande in einer Endlosschleife beim Login?

Lösche Cache und Cookies für die Seite oder probiere einen anderen Browser, weil alte Sitzungsdaten die Anmeldung blockieren. Wenn du einen Werbeblocker oder strenge Tracking-Blocker nutzt, deaktiviere sie für SpinAway und versuch es erneut.

Kann ich mich bei SpinAway mit zwei Geräten gleichzeitig anmelden, zum Beispiel am Laptop und am Handy?

Das geht, aber SpinAway kann aus Sicherheitsgründen einzelne Sitzungen beenden, wenn sich Logins überschneiden. Wenn du rausfliegst, melde dich auf einem Gerät ab und nutze dann nur eine aktive Sitzung.